一、服務理念
尊重客戶(hu)、理解客戶(hu)，一切以客戶(hu)為中心，是我們一直堅持和倡導的服務理念。
1、堅持以客戶(hu)需求為導向，持續提供(gong)超越客戶(hu)期(qi)望的(de)產品與服務(wu)。
2、加強(qiang)售前、售中、售后管理，及時響應客戶(hu)提出的各種(zhong)問題，實現全過程優質服(fu)務(wu)。
3、定期對售出產(chan)品進行跟蹤回訪(fang)，了解用(yong)戶使用(yong)情況和對產(chan)品的使用(yong)反饋。
二、服務標準
客戶三滿意——
產品滿(man)意：客戶(hu)對產品品質的滿(man)意。
服(fu)務滿意：客戶對所(suo)購產(chan)品售前、售中、售后(hou)服(fu)務的肯(ken)定(ding)。
企業形象滿意：客戶(hu)對企業綜合實(shi)力和總(zong)體印象的肯定(ding)評價。
三、服務承諾
1、全方位技術支持
出售產品保修期內出現故障，我們會在接到用戶通知后2小時內響應(ying)，必(bi)要(yao)時派出技術及維修人員到場(chang)予以處(chu)理，直至設(she)備故障完全排除為止。
2、24小時在線服務
本公司提供24小時服務熱線，由專業技(ji)術人員(yuan)對(dui)用戶的(de)問題(ti)進(jin)行(xing)解(jie)答，確保及時解(jie)決(jue)用戶之需。
3、免費調試培訓
設備交貨時，我方會派出(chu)專(zhuan)業(ye)人員進行操作培訓和簡單故(gu)障(zhang)維修培訓。
